Notis Privasi

01Skop notis ini

Notis ini meliputi laman pelanggan FixCron, akaun, carian kedai, permintaan harga, tempahan, mesej, rekod pembaikan dan sokongan pelanggan. Butiran pengendali platform dan saluran hubungan terdapat di penghujung halaman ini.

Kedai pembaikan ialah perniagaan bebas. Kedai bertanggungjawab terhadap penggunaan maklumat bagi diagnosis, pembaikan, invois dan kewajipan warantinya sendiri. FixCron menyediakan platform dan memproses maklumat untuk mengendalikan serta melindungi perkhidmatan tersebut. Terma juruteknik dan notis app yang berasingan terpakai kepada ruang kerja juruteknik.

02Maklumat yang dikumpul dan sumbernya

Kami menerima maklumat yang anda berikan, maklumat pembaikan yang direkodkan oleh kedai atau individu yang diberi kuasa, dan maklumat teknikal yang terhasil apabila anda menggunakan laman web.

• Butiran akaun dan hubungan: nama, nama pengguna, e-mel, nombor telefon, butiran profil dan pilihan akaun, jika diberikan.
• Aktiviti pembaikan: peranti dan servis dipilih, simptom, sebut harga, butiran tempahan, mesej, lampiran, perjanjian, invois, status pembaikan serta sejarah waranti atau sokongan. Kedai boleh merekodkan pengenal peranti seperti IMEI apabila berkaitan.
• Rekod pembayaran: amaun, kaedah, rujukan resit dan status pengesahan yang direkodkan untuk pembaikan. Rekod ini bukan baki dompet FixCron.
• Lokasi dan data teknikal: kawasan atau alamat dipilih, koordinat peranti yang dibenarkan, alamat IP, maklumat pelayar/peranti, data sesi dan log keselamatan.
• Ulasan, kedai disimpan, pertanyaan sokongan dan pilihan komunikasi apabila anda menggunakan ciri tersebut.

03Log masuk dengan Google

Jika Continue with Google tersedia dan anda memilihnya, Google memberikan pengenal akaun unik serta maklumat profil asas yang anda benarkan, seperti nama, e-mel, status pengesahan e-mel dan gambar profil. Kami menggunakannya untuk mencipta atau mengenal pasti akaun FixCron dan mengesahkan log masuk anda.

Log masuk ini tidak memberikan kata laluan Google anda atau akses kepada mesej Gmail, kenalan atau fail Google Drive kepada FixCron. Log masuk Google tidak mengesahkan nombor telefon anda.

Anda boleh mengurus atau membatalkan sambungan melalui Akaun Google. Pembatalan akses Google sahaja tidak memadam akaun FixCron atau rekod pembaikan. Hubungi kami jika anda memerlukan bantuan mengekalkan akses atau menutup akaun.

Notis ini menerangkan log masuk Google apabila ditawarkan; ia tidak bermaksud Facebook, Apple atau penyedia log masuk lain sudah tersedia.

• Dasar Privasi Google ↗
• Urus sambungan Akaun Google ↗

04Lokasi, peta dan kedai berdekatan

Anda boleh mencari menggunakan bandar, poskod atau alamat. Lokasi peranti diminta apabila anda memilih pilihan lokasi semasa dan memerlukan kebenaran pelayar. Jika akses GPS ditolak, anda masih boleh memasukkan kawasan secara manual.

Google Maps/Places boleh menerima teks carian, alamat atau koordinat serta maklumat teknikal permintaan apabila cadangan, peta atau pratonton peta dimuatkan. Alamat yang dimasukkan secara manual masih boleh dihantar kepada Google apabila digunakan oleh ciri tersebut.

Apabila cadangan anggaran kawasan diaktifkan dan pemilih lokasi dibuka, pelayar menghubungi DB-IP melalui HTTPS. DB-IP menerima IP sambungan untuk menganggarkan bandar atau negeri; ciri ini tidak menghantar butiran akaun, teks carian atau GPS. Anggaran boleh tersilap, terutama dengan VPN, dan hanya digunakan untuk carian selepas anda mengesahkannya. Nama kawasan dan negara boleh disimpan sementara dalam tab pelayar sehingga satu jam; ciri ini tidak menyimpan IP mentah atau respons penuh penyedia.

• Dasar Privasi Google ↗
• Notis Privasi DB-IP ↗

05Cara dan tujuan maklumat digunakan

Kami menggunakan maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta: mengurus akaun, mencari kedai, menghantar permintaan dan mesej, mengendalikan tempahan dan dokumen, menjawab pertanyaan sokongan serta melindungi daripada penggunaan tanpa kebenaran. Rekod berkaitan juga disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan mengendalikan pertikaian.

Kami mendapatkan persetujuan apabila diperlukan. Sesetengah pemprosesan perlu untuk memenuhi permintaan atau kontrak anda atau kewajipan undang-undang yang terpakai. Pilihan pemasaran adalah berasingan daripada komunikasi penting tentang akaun, keselamatan dan pembaikan.

Maklumat yang diperlukan untuk sesuatu tindakan dikenal pasti dalam aliran tersebut. Jika tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat mencipta akaun, menghubungi anda atau melengkapkan tempahan. Nota dan lampiran pilihan boleh ditinggalkan. Elakkan menghantar maklumat sensitif yang tidak berkaitan, kata laluan atau OTP dalam sembang.

06Pihak yang menerima maklumat

Kami berkongsi butiran permintaan, hubungan dan pembaikan yang berkaitan dengan kedai pilihan anda serta kakitangannya yang diberi kuasa. Ulasan kedai awam boleh memaparkan ulasan dan nama pelanggan yang ditunjukkan oleh ciri ulasan. Mesej peribadi dan dokumen pembaikan bukan untuk tontonan umum.

Penyedia hosting, storan, e-mel, pengesahan, peta dan keselamatan memproses maklumat yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka. Kami juga boleh mendedahkan rekod berkaitan kepada penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila diwajibkan secara sah, atau untuk mengendalikan tuntutan atau insiden keselamatan. Kami tidak menjual data peribadi anda.

Sesetengah penyedia memproses data di luar Malaysia. Perlindungan pemindahan yang terpakai, aturan penyedia dan kawalan akses dipertimbangkan sebelum perkhidmatan tersebut digunakan. Penyedia juga boleh memproses data perkhidmatan menurut notis privasi mereka sendiri; pautan Google dan DB-IP yang berkaitan disediakan di atas.

07Pembayaran dan rekod pembaikan

Pembayaran pembaikan buat masa ini dibuat terus kepada kedai. FixCron tidak mengutip atau memegang bayaran pembaikan melalui gerbang pembayaran dalam talian atau dompet pelanggan/juruteknik dalam aliran ini.

Jika pelaporan pembayaran tersedia, laporan pelanggan dan pengesahan penerimaan wang oleh kedai ialah rekod berasingan. Laporan pembayaran bukan bukti bahawa kedai telah menerima wang. Amaun, kaedah, rujukan dan sejarah pengesahan digunakan untuk menunjukkan status bayaran dan membantu pertanyaan.

Jika pembayaran dalam talian diperkenalkan kemudian, penyedia, perkongsian maklumat dan terma yang berkaitan akan dipaparkan sebelum anda memilih kaedah tersebut.

08Kuki dan storan pelayar

Kami menggunakan kuki dan storan pelayar yang diperlukan untuk log masuk, sesi, keselamatan, bahasa dan pilihan yang diperlukan oleh laman web. Menyekat kuki penting boleh menghalang log masuk atau mengganggu tempahan.

Teknologi analitik atau pemasaran pilihan, jika diperkenalkan, akan diterangkan dan tertakluk kepada pilihan atau persetujuan yang diperlukan. Notis ini bukan kebenaran untuk penjejakan iklan yang tidak berkaitan.

09Penyimpanan dan keselamatan

Kami menyimpan maklumat selama diperlukan untuk akaun dan perkhidmatan, rekod pembaikan dan waranti, pertikaian, keselamatan, kewajipan perakaunan atau undang-undang serta sandaran terkawal. Tempohnya bergantung pada rekod dan tujuan; menutup akaun tidak serta-merta memadam setiap invois, rekod kedai atau sandaran.

Apabila tidak lagi diperlukan, maklumat dipadam, dinyahkenal pasti atau diasingkan dengan selamat mengikut kesesuaian. Penahanan rekod atas sebab undang-undang dan kebergantungan antara rekod boleh melambatkan pemadaman. Kedai mungkin mempunyai kewajipan penyimpanan sahnya sendiri.

Kami menggunakan langkah seperti kawalan akses, hashing kata laluan, penghantaran selamat, rekod audit dan sandaran. Tiada sistem dapat menjamin keselamatan mutlak. Hubungi sokongan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

10Pilihan dan permintaan anda

Tertakluk kepada undang-undang perlindungan data Malaysia dan pengecualian yang sah, anda boleh meminta akses, pembetulan, penjelasan penggunaan atau pendedahan, penarikan persetujuan, penghentian pemasaran langsung serta penutupan akaun atau pemadaman yang layak. Anda juga boleh bertanya tentang kemudahalihan data apabila terpakai.

E-mel saluran hubungan di bawah dengan permintaan dan e-mel akaun anda. Jangan hantar kata laluan atau OTP. Kami mungkin meminta bukti identiti atau kuasa yang bersesuaian sebelum mendedahkan maklumat atau melaksanakan permintaan.

Kami akan menerangkan maklumat yang perlu disimpan dan had perkhidmatan akibat penarikan kebenaran yang diperlukan. Untuk data yang dipegang secara bebas oleh kedai, anda mungkin perlu menghubungi kedai tersebut juga. Anda boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

11Umur, data orang lain dan kemas kini

Akaun pelanggan ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Ibu bapa atau penjaga perlu mengatur pembaikan bagi individu bawah umur. Berikan maklumat orang lain hanya jika anda mempunyai kuasa yang sesuai dan maklumat itu berkaitan dengan pembaikan.

Notis ini dikemas kini apabila perkhidmatan atau amalan data berubah. Tarikh versi mengenal pasti notis ini; perubahan material akan dimaklumkan mengikut kesesuaian. Versi Inggeris dan Bahasa Melayu dimaksudkan mempunyai makna yang sama. Hak berkanun kekal terpakai.