Terma Perkhidmatan

01Tentang terma ini

Terma ini terpakai kepada pelanggan yang menggunakan FixCron untuk mencari kedai, meminta harga, membuat tempahan, berbalas mesej dan melihat rekod pembaikan. Pengendali platform dikenal pasti di penghujung halaman ini. Langganan dan ruang kerja perniagaan juruteknik tertakluk kepada terma berasingan.

Dengan mendaftar atau menghantar permintaan atau tempahan selepas terma ini dipaparkan, anda bersetuju dengan terma yang terpakai. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik peranti atau maklumat yang diberikan. Ibu bapa atau penjaga perlu mengatur pembaikan bagi individu bawah umur.

Maklumat khusus servis yang dipaparkan sebelum pengesahan, termasuk kedai, skop, harga dan kaedah servis dipersetujui, menjadi sebahagian aturan anda dengan kedai. Tiada perkara di sini menghapuskan hak pengguna wajib di Malaysia.

02Akaun dan log masuk anda

Berikan butiran hubungan yang tepat dan lindungi akaun serta peranti yang telah log masuk. Gunakan hanya kaedah log masuk yang tersedia di FixCron. Jika log masuk Google ditawarkan, Google mengesahkan akaun Google anda; FixCron masih mengurus akaun platform dan sejarah pembaikan.

Anda tidak perlu memberikan kata laluan FixCron atau Google atau OTP akaun kepada kedai. Laporkan akses tanpa kebenaran dengan segera. Menghubungkan kaedah log masuk lain memerlukan semakan akaun FixCron; persamaan teks e-mel sahaja bukan kuasa untuk mengakses akaun orang lain.

03FixCron dan kedai pembaikan bebas

FixCron menyediakan laman web dan alat untuk carian, komunikasi, tempahan serta rekod pembaikan. Setiap kedai ialah penyedia servis bebas yang bertanggungjawab terhadap diagnosis, kerja, alat ganti, harga, ketersediaan dan komitmen warantinya sendiri.

Penyenaraian, ulasan dan penunjuk pengesahan membantu anda menilai kedai tetapi tidak menjamin hasil pembaikan tertentu. Baca butiran semasa kedai dan tanyakan perkara yang tidak jelas sebelum menyerahkan peranti.

04Permintaan harga, sebut harga dan tempahan

Permintaan harga meminta kedai memberikan jawapan. Ia tidak dengan sendirinya mengesahkan tempahan, mengambil bayaran atau menempah alat ganti atau slot. Anggaran yang dipaparkan mungkin memerlukan pemeriksaan sebelum skop dan harga akhir disahkan.

Semak model, pembaikan, alat ganti atau pilihan kualiti, kaedah servis, butiran janji temu, jumlah dan caj yang dinyatakan sebelum mengesahkan. Kedai perlu mendapatkan persetujuan anda sebelum menjalankan kerja tambahan atau perubahan harga material yang belum anda benarkan.

Hanya kaedah servis yang ditawarkan oleh kedai pilihan tersedia. Ketersediaan dan masa respons mungkin berbeza. Simpan perubahan yang dipersetujui dalam perbualan atau dokumen pembaikan jika boleh.

05Membayar pembaikan anda

Dalam aliran pembaikan pelanggan semasa, bayar terus di kaunter kedai menggunakan kaedah yang diterimanya. FixCron tidak mengutip, memegang atau memindahkan bayaran pembaikan melalui gerbang dalam talian atau dompet.

Jika ciri pelaporan pembayaran tersedia, pilih pengesahan hanya selepas benar-benar membayar. Laporan anda berasingan daripada pengesahan kedai bahawa wang telah diterima. Laporan sahaja tidak menjadikan bayaran disahkan.

Baki dipaparkan berdasarkan rekod pembayaran kedai. Simpan resit dan hubungi kedai jika amaun atau status salah. Jangan bayar sekali lagi hanya kerana pengesahan masih tertangguh.

Harga dalam MYR kecuali dinyatakan sebaliknya. Minta kedai menerangkan caj pemeriksaan, servis, penghantaran, cukai atau caj lain sebelum bersetuju. Sebarang pilihan pembayaran dalam talian pada masa hadapan akan mempunyai terma yang dipaparkan sebelum digunakan.

06Mengubah atau membatalkan tempahan

Hubungi kedai secepat mungkin untuk mengubah atau membatalkan tempahan. Permintaan pembatalan bukan pengesahan bahawa kerja telah dihentikan; sahkan status semasa dengan kedai.

Sebarang caj pemeriksaan, kos alat ganti yang dipesan atau caj kerja dibenarkan yang telah siap bergantung pada perkara yang didedahkan dan dipersetujui serta undang-undang. FixCron tidak memberikan hak menyeluruh kepada kedai untuk menyimpan bayaran atau mengenakan caj pembatalan yang tidak dimaklumkan.

07Menyediakan dan mengambil peranti

Sandarkan data penting jika boleh, keluarkan maklumat sensitif yang tidak diperlukan dan maklumkan kerosakan atau pembaikan terdahulu yang berkaitan. Bincangkan keperluan akses peranti terus dengan kedai dan berikan akses minimum yang diperlukan; jangan siarkan kod laluan peranti dalam sembang platform.

Minta skop pembaikan yang dipersetujui dan rekod serahan. Semak pembaikan, aksesori, invois dan maklumat waranti semasa mengambil peranti. Persetujui aturan pengambilan dan sebarang syarat penyimpanan yang dimaklumkan dengan kedai.

08Waranti, bayaran balik dan pertikaian

Waranti pembaikan dan alat ganti diberikan oleh kedai menurut terma yang dinyatakan dan undang-undang. Tanya tentang perlindungan, tempoh dan cara membuat tuntutan. Status platform seperti selesai tidak mengetepikan hak berkanun anda.

Untuk kerosakan selepas pembaikan, pertikaian bayaran atau bayaran balik, hubungi kedai dengan rujukan kerja dan bukti dahulu. Oleh sebab bayaran dibuat terus kepada kedai, kedai mengendalikan bayaran balik yang dipersetujui. Sokongan FixCron boleh membantu dengan rekod atau laporan platform tetapi tidak menjamin bayaran balik kedai atau tempoh penyelesaian.

Anda berhak merujuk tribunal, pengawal selia atau mahkamah Malaysia yang berkaitan. Menghubungi sokongan tidak menggantikan hak tersebut atau melanjutkan had masa undang-undang.

09Mesej, ulasan dan penggunaan yang dibenarkan

Pastikan mesej dan ulasan relevan serta jujur. Jangan mengganggu, menyamar, mendedahkan maklumat peribadi, memuat naik kandungan menyalahi undang-undang, membuat laporan bayaran palsu atau mengganggu keselamatan platform.

Anda mengekalkan hak kandungan yang diberikan. Anda membenarkan FixCron menyimpan, memproses dan memaparkannya setakat perlu untuk menyediakan dan melindungi perkhidmatan. Berikan hanya maklumat dan kandungan yang anda berhak kongsi. Jenama, perisian dan reka bentuk platform kami kekal dilindungi.

Kami boleh mengehadkan kandungan atau akses bagi risiko keselamatan, penipuan, penggunaan menyalahi undang-undang atau pelanggaran material, dengan notis dan peluang menjawab apabila sesuai. Laporkan penyalahgunaan kepada sokongan.

10Ketersediaan, penutupan akaun dan perubahan

Penyelenggaraan, kegagalan rangkaian dan perkhidmatan pihak ketiga boleh mengganggu akses. Kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan atau masa respons kedai. Kami tetap bertanggungjawab terhadap kewajipan sendiri di sisi undang-undang; terma ini tidak mengecualikan hak yang tidak boleh diketepikan secara sah.

Anda boleh berhenti menggunakan FixCron atau menghubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun. Urusan pembaikan tertunggak dan kewajipan penyimpanan rekod yang sah mungkin berterusan selepas penutupan. Notis Privasi menerangkan pengendalian data.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Versi baharu diterbitkan apabila terma berubah dan notis perubahan material akan diberikan mengikut kesesuaian. Kemas kini kemudian tidak secara senyap mengubah harga atau skop pembaikan yang telah dipersetujui.